Ирина Семерикова —
Руководитель компании «Дома и Окна»
в Верхней Пышме
«Я пришла в эту сферу случайно, а теперь отношусь к ней как к родному детищу. Помогаю делать ваши дома тёплыми и безопасными»
Приветствую вас! Меня зовут Ирина Семерикова. Вот уже много лет я помогаю жителям Верхней Пышмы подбирать и устанавливать надёжные входные и межкомнатные двери, а также окна. Я лично отвечаю за качество каждого проекта в нашей компании и очень дорожу доверием наших клиентов.
Работаем в Верхней Пышме и Свердловской области
Собственный штат монтажников
Официальный дилер ведущих фабрик
«Я вам буду продавать дверь, но я буду читать»: Как начинался мой путь
Всё началось с того, что мы развивали тему дверей вместе с мужем. Изначально я работала просто как наёмный сотрудник — вникала в процессы, училась общаться с клиентами. Спустя время мы остались вести дело вдвоём, а в дальнейшем я продолжила этот путь самостоятельно.
Помню свою самую первую продажу. К нам пришёл мужчина — я запомнила его, наверное, на всю жизнь. Перед тем как начать презентацию, я честно призналась ему: «Вы знаете, я буду продавать вам дверь, но я буду читать по листочку-инструкции». Он улыбнулся и ответил: «Ладно, хорошо». Я уверенно прочитала ему все параметры с листа, а он ответил: «Беру!». С этого момента всё и началось.
Если бы я могла отправить себе сообщение в тот самый первый рабочий день, я бы написала только одно: «Не надо так сильно волноваться».
Со временем к входным дверям добавились пластиковые окна и межкомнатные двери. Я быстро поняла, что один сегмент не покрывает всех потребностей клиента. Сегодня мы предлагаем комплексные решения для уюта вашего дома.
Этапы развития
Двери и окна — это не просто покупка, это инвестиция в покой вашего дома
Часто на ремонт закладывают ограниченный бюджет и ищут вариант «подешевле». Если человек готов меня выслушать, я всегда привожу понятные и практичные доводы.
Качественная дверь или окно служат в разы дольше и надёжнее. Деньги, которые вы потратите на проверенный продукт сразу, полностью оправдаются временем, которое эта дверь будет вам служить без промерзаний, сквозняков и поломок фурнитуры.
Я помогаю сделать этот выбор один раз и на долгие годы.
«Слава Богу, мне не приходится следить за процессом монтажа»
Замена дверей или окон — это всегда стресс для хозяев дома. Но у наших клиентов нет повода для переживаний. Все наши мастера работают со мной уже очень много лет. У нас полностью отсутствует текучка кадров.
Многолетний совместный опыт даёт о себе знать: наши монтажники умеют решать любые нестандартные ситуации прямо на месте. Даже если в процессе работы выявляются скрытые дефекты фурнитуры или другие непредвиденные нюансы, ребята устраняют их своими силами без лишней суеты и звонков мне. Они просто берут и качественно закрывают монтаж.
Жёсткий отбор фабрик: почему мы отказываемся от некоторых брендов
За годы работы я сформировала жёсткие правила выбора заводов-поставщиков. Мы категорически не работаем с фабриками, которые не следуют договорённостям и не уважают наши партнёрские отношения. Для меня спокойствие моих клиентов стоит на первом месте.
Наш самый большой провал: как мы исправляем свои ошибки
Я за предельную честность перед клиентами. Ошибаются все, и у нас тоже случались сложные ситуации.
Самый большой наш «провал» был связан с заказом на установку пластикового окна. Клиент не согласился с размерами, которые снял наш замерщик. Возник серьёзный спор. Окно мы всё же установили, но покупатель остался недоволен и обратился в суд.
Мы пытались мирно договориться, объяснить ситуацию, найти компромисс и решить вопрос полюбовно. Но у клиента была принципиальная позиция — он настаивал на разбирательстве исключительно в юридическом поле.
В суде мы предоставляли все технические документы, ГОСТы и допуски. Тем не менее, суд встал на сторону потребителя. Мы приняли это решение, выплатили полную компенсацию по суду и закрыли вопрос.
Этот случай научил нас быть ещё внимательнее к деталям. Мы не бегаем от ответственности и всегда доводим дело до конца.
Наша главная награда — уют в ваших домах
Конечно, люди не всегда находят время, чтобы написать подробный отзыв на сайтах. Но для нас лучшим показателем качества работы служит то, что клиенты приносят в наш салон бумажные благодарственные письма, звонят с тёплыми словами и присылают фотографии своих преобразившихся квартир.
«Смотрю на свои межкомнатные двери, которые Ирина мне когда-то посоветовала, и радуюсь — так приятно и тепло стало дома!»
«Ирина, привет! Хочу сказать тебе слова благодарности. Очень красивые двери у нас. Чувствую себя очень комфортно. И ассоциируется с тобой, с той теплотой и заботой, когда мы их выбирали. Желаю тебе всех благ и роста зарплаты.»
«Благодарственное письмо написала в первый же день после установки. Такой подход к клиентам встречаешь нечасто.»
Рекомендует Ирина Семерикова
За годы работы я лично изучила сотни моделей дверей и оконных профилей. Чтобы облегчить вам выбор, я собрала здесь несколько решений, в качестве которых уверена. Эти варианты я смело могу рекомендовать с учётом особенностей уральского климата.
Выбор Ирины«Металл 2 мм — это серьёзная защита. Рекомендую эту модель тем, кто живёт на первых этажах или в частном секторе: два замка, антивандальное покрытие и отличная шумоизоляция. Ясень белый внутри отлично вписывается в любой интерьер.»
Выбор Ирины«Термодверь с технологией терморазрыва — это мой выбор для загородных домов и квартир с улицей. Ясень ривьера айс — один из самых популярных цветов у наших клиентов. При наших уральских морозах эта дверь не промерзает.»
Выбор Ирины«Стильное сочетание букле чёрного снаружи и белого Урбан 1V внутри. Молдинг делает её визуально дорогой. Часто советую эту модель клиентам, которые делают ремонт в современном стиле — дверь сразу задаёт тон всей прихожей.»
Выбор Ирины«Три контура уплотнения и термодверная конструкция — надёжная защита от холода. Графит снаружи и белое дерево внутри — универсальное сочетание. Хорошо работает и в квартирах, и в частных домах. Отличное соотношение цены и качества.»
Напишите мне лично
Уважаемые клиенты! Если у вас возник сложный технический вопрос, есть замечания по нашей работе или вы хотите лично поделиться своим отзывом — напишите мне напрямую. Я лично читаю каждое входящее сообщение и оперативно принимаю решения.