ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА
РЕГЛАМЕНТИРУЕТСЯ СТАТЬЕЙ 26.1 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
· ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ, А ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА - В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ДНЕЙ;
· ВОЗВРАТ / ОБМЕН ТОВАРА С ВЫЯВЛЕННЫМ В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ СКРЫТЫМ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ДЕФЕКТОМ ПРОИЗВОДИТСЯ НА ОСНОВАНИЯХ И В СРОКИ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
· ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ И УСЛОВИЯ ПОКУПКИ УКАЗАННОГО ТОВАРА;
· ПОТРЕБИТЕЛЬ НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ИМЕЮЩЕГО ИНДИВИДУАЛЬНО-ОПРЕДЕЛЕННЫЕ СВОЙСТВА, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИОБРЕТАЮЩИМ ЕГО ЧЕЛОВЕКОМ;
· ПРИ ОТКАЗЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТ ТОВАРА ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ВОЗВРАТИТЬ ЕМУ ДЕНЕЖНУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПО ДОГОВОРУ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ РАСХОДОВ ПРОДАВЦА НА ДОСТАВКУ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ ВОЗВРАЩЕННОГО ТОВАРА, НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ ДЕСЯТЬ ДНЕЙ СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ТРЕБОВАНИЯ;
В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА МЕСТЕ - КЛИЕНТ ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ ПО ЕКАТЕРИНБУРГУ, ВЕРХНЕЙ ПЫШМЕ, СРЕДНЕУРАЛЬСКУ - 700 РУБЛЕЙ, ПО ОБЛАСТИ - 700 РУБЛЕЙ + 10 РУБ. ЗА КМ.
ЕСЛИ КЛИЕНТ УЖЕ ОПЛАЧИВАЛ ДОСТАВКУ 700 РУБЛЕЙ, ТО СУММА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА С ПОНИМАНИЕМ ОТНЕСТИСЬ К ЭТОМУ, ЭТО МИНИМАЛЬНАЯ СУММА, КОТОРАЯ КОМПЕНСИРУЕТ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ОБРАБОТАТЬ И СОБРАТЬ ВАШ ЗАКАЗ, ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ КУРЬЕРОВ. ТО, ЧТО ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ НЕ ОТМЕНЯЕТ ВСЕГО ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОГО.
ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ
ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ РЕГЛАМЕНТИРУЕТСЯ СТАТЬЕЙ 32 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
· ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, УПЛАТИВ ИСПОЛНИТЕЛЮ ЧАСТЬ ЦЕНЫ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ЧАСТИ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ ДО ПОЛУЧЕНИЯ ИЗВЕЩЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ УКАЗАННОГО ДОГОВОРА И ВОЗМЕСТИВ ИСПОЛНИТЕЛЮ РАСХОДЫ, ПРОИЗВЕДЕННЫЕ ИМ ДО ЭТОГО МОМЕНТА В ЦЕЛЯХ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА, ЕСЛИ ОНИ НЕ ВХОДЯТ В УКАЗАННУЮ ЧАСТЬ ЦЕНЫ УСЛУГИ;
· ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ ВПРАВЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ПОТРЕБОВАТЬ:
O БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ;
O СООТВЕТСТВУЮЩЕГО УМЕНЬШЕНИЯ ЦЕНЫ;
O ВОЗМЕЩЕНИЯ ПОНЕСЕННЫХ ИМ РАСХОДОВ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ СВОИМИ СИЛАМИ ИЛИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ;
· ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С НЕДОСТАТКАМИ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ, ЕСЛИ ОНИ ОБНАРУЖЕНЫ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА, А ПРИ ЕГО ОТСУТСТВИИ В РАЗУМНЫЙ СРОК, В ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО ГОДА СО ДНЯ ПРИНЯТИЯ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ;
· ИСПОЛНИТЕЛЬ ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ УСЛУГИ, НА КОТОРУЮ НЕ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ДО ЕЕ ПРИНЯТИЯ ИМ ИЛИ ПО ПРИЧИНАМ, ВОЗНИКШИМ ДО ЭТОГО МОМЕНТА;
ОБМЕН ТОВАРА И ДЕНЕЖНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ
ТОВАРЫ, ЗАКАЗАННЫЕ В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНЕ ПРИНИМАЮТСЯ К ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ СО ДНЯ ПРОДАЖИ СОГЛАСНО СТ. 25 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО УПАКОВКА ЕГО НЕ ВСКРЫТА, И ТОВАР НЕ ИМЕЕТ ПОВРЕЖДЕНИЙ.
ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕ КРУПНОГАБАРИТНОГО ТОВАРА С ВЫЕЗДОМ КУРЬЕРА УДЕРЖИВАЮТСЯ ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ В РАЗМЕРЕ 700 РУБ. ТАКЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР В ОФИСЕ, С СУММЫ ТОВАРА БУДЕТ ВЫЧТЕНА ДОСТАВКА В 500 РУБ., ЕСЛИ ОНА НЕ БЫЛА ОПЛАЧЕНА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ.
ОБМЕН ТОВАРА С ВЫЕЗДОМ КУРЬЕРА СТОИТ 700 РУБ. ОБМЕН ТОВАРА В ОФИСЕ ПРОИЗВОДИТСЯ БЕСПЛАТНО. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА ПО ОБЛАСТИ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН КРУПНОГАБАРИТНОГО ТОВАРА
ПРИ ВОЗВРАТЕ (ОБМЕНЕ) КРУПНОГАБАРИТНОГО ТОВАРА С ВЫЕЗДОМ КУРЬЕРА, С ПОКУПАТЕЛЯ УДЕРЖИВАЮТСЯ ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ В РАЗМЕРЕ 800 РУБЛЕЙ. КРУПНОГАБАРИТНЫЙ ТОВАР ЗАБИРАЕТСЯ У ПОДЪЕЗДА. ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА В ОФИСЕ ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ УДЕРЖИВАЮТСЯ В РАЗМЕРЕ 400 РУБЛЕЙ. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА ПО ОБЛАСТИ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.
БРАК
ПРИ БРАКЕ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ ПОСЛЕ ЗАЯВКИ. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА ПО ОБЛАСТИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.